IT服务

一、日常维护

1 .硬件维护：台式电脑、笔记本电脑、打印机的使用培训及维护、外设包括（打印机、投影仪、扫描仪等）、瘦终端、电话机交换机、综合布线、水晶头制作、信息点接入、网络交换机、路由器、防火墙、会议支持、服务器等硬件设备的技术指导服务；

2 .软件维护：操作系统（包括Windows XP/7/8/10/Server、Mac OS、Linux等）、邮件系统、Office软件的应用维护、安装、 设置、优化、故障排除；

3 .服务器：AD域、FTP、WEB、文件服务等系统应用管理与维护；

4  .企业环境 网络（内外网）策略，配置 ，连接；

5. 配合企业环境搭建；

6.云服务；

7 .客户员工在使用电脑设备期间对所遇问题进行答疑解惑；

8. 定期向甲方提交项目运行维护报告。

二、系统管理

1 .设备管理：网络内各类设备的运行状况、IP地址规划配置管理、服务器配置等；

2 .IT制度：配合企业制定网络管理制度和系统使用指南；

3 设备资产管理：设备名称、设备型号、购买日期、出入库记录、保养周期、供应商信息等；

4 .应用咨询：根据客户方业务需要、在现有网络系统实际情况，有针对性地提出建设、升级意见，为客户提供详细规划及应用解决方案；

5 .员工管理：新员工的入职培训，技能培训等；离职员工的信息设备处理。

三、信息系统安全规划

1 .操作系统的安全修补、防火墙选型、安装、配置、补丁升级；

2.服务器系统安全检测，常规巡检；

3.企业网站、邮件系统安全策略；

4.病毒防治、检测、查杀等；

5.计算机用户权限制定、配置及分配；

6.上网行为管理；

7.数据库、系统、邮件、相关应用软件的定期备份方案。

四、硬件设备维修服务

1. 保内设备，可协助客户报修处理或代客报修。

2. 保外设备，根据客户方要求，提供维修和更换服务；

3. 所有维修动作都将在甲方确认后进行。.

五、定期巡检服务

1. 检查邮件客户端软件是否能正常收发

2. 检查病毒软件是否正常更新

3. 检查计算机与打印机是否连接正常

4. 检查常用办公软件是否有问题

5. 检查是否存在版本不统一，系统硬件冲突等

6. 检查特殊应用系统的工作是否正常

7. 检查服务器日志，确认是否存在非法数据访问

8. 检查重点数据的备份策略，确保数据的正常备份

 人员驻场

我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务，通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系，控制服务质量和安全保密等客户关注点。按照用户作息时间上门提供固定人员派驻服务或周期性人员派驻服务。

IT服务保障

人员安排、流程化管理、技能技术知识培训、团队协助、人员后备、安全保密、投诉响应。

VIP服务

1. 随时可提请故障上门，2小时到场，不分休息日和工作时间；

2. 每周五天，8小时工作时间内，2小时到场；

3. 每周五天，8小时工作时间内，4小时到场；

4. 每周五天，故障提请第二日上门处理。

外包优势有哪些？

专业认证，口碑优+。提供全面的IT外包运维服务，使用户以较低的成本换来稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证用户信息系统的正常使用，解除用户的后顾之忧，使客户专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。